信源公司的售前和售后技術支持與服務多達15種方式，其中包括8種免費服務方式，為客戶提供全方位的服務。
1．售前支持與服務
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支持與服務項目
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費用
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說明
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建設規劃編制
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免費
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設計方案編制
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免費
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現場技術交流與產品演示
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免費
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產品體驗
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免費
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對產品的部分功能提供使用體驗
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業務咨詢與流程重組
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收費
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為客戶提供業務分析、流程設計等方面的咨詢與服務
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需求分析
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收費
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向客戶提交需求規格說明書
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2．售后支持與服務
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免費維護期外支持與服務
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支持與服務項目
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費用
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說明
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程序優化與小版本升級
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免費
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發布補丁程序、原有功能優化，不包括新增模塊和功能
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定期巡檢與支持
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免費
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按月電話巡檢、按季問題收集與有問題現場巡檢支持
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7×24小時電話支持
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免費
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5×8小時遠程網上支持
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免費
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現場技術支持B級
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收費
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依據客戶申請派單，按次或按年收費
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現場技術支持A級
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收費
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委派專人負責客戶日?，F場技術支持
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駐場技術支持
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收費
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委派專人在客戶現場由客戶安排工作
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數據異地容災備份
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收費
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由公司提供數據異地備份的設備并保障備份數據安全
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現場災難恢復
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收費
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災難或意外后的數據恢復、系統重新部署
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